聯絡電話:

(04)7232105分機5532(借還書服務)

(04)7232105分機5512-5513、5517(採編業務)

圖書與資訊處網站：https://olis.ncue.edu.tw

一、資源利用問題

Q1、使用檢索區電腦的帳號與密碼為何?

A1：請輸入網路選課的帳號及密碼。

Q2、檢索區電腦可提供網路列印嗎?

A2：可以。

Q3、電子資源查詢路徑為何? 在校外可以使用嗎?

A3：

1. 由本處首頁右方登入選課帳密後：

   (1) 資料庫/期刊/電子書：輸入關鍵字查詢，可找到與關鍵字相關的資料庫名稱、期刊刊名及電子書書名。

   (2) 整合查詢：輸入關鍵字可更深入查找至與關鍵字相關的文章內容。

2. 以選課帳號密碼登入後，校內外皆可使用，不須連VPN。

Q4、要如何參加圖書與資訊處電子資源教育訓練課程?

A4：原則上每年3月、10月皆會辦理一系列電子資源利用教育之課程，請留意本處首頁公告，至本校「線上報名管理系統」報名即可。

Q5、如何找尋紙本期刊放置在何處 ?

A5：請於本處首頁＞圖書服務＞讀者常用服務＞館藏目錄查詢，輸入期刊刊名或ISSN，可查得期刊的到刊卷期、現刊架位及放置地點等。

1. 紙本現刊置於總館1樓新書展示區與2樓現刊區、寶山分館1樓新書期刊展示區。

2. 已裝訂保存之過期期刊置於期刊合訂本區（總館2、3樓及寶山分館1樓）。

Q6、攜帶筆記型電腦可於館內上網嗎?

A6：請搜尋無線網路訊號「TANetRoaming」，開啟瀏覽器並登入網路選課帳號密碼即可使用。

Q7、查詢圖書館藏狀態為「書在館」，但卻找不到書，其原因為何？該如何處理？

A7：

1. 架上找不到書的原因：

(1) 圖書剛回館尚未上架（待上架）。

(2) 有其他讀者正在使用。

(3) 圖書被放錯架位。

(4) 在新書展示架上或系所圖書專區架上。

(5) 讀者找錯架位：請先確認館藏地，如寶山分館、罕用書（套書）區、博碩士論文區等。

(6) 其他狀況。

2. 請填寫圖書協尋單：系統顯示「書在館」卻找不到的書，可將其書名、索書號登記在4樓服務櫃台或1樓流通櫃台的協尋單上，由館員協助找書，若尋獲圖書時將主動為讀者預約，並由系統寄發電子郵件通知，即可在預約自助取書櫃自行辦理借閱。

Q8、如何透過館際合作借閱其他學校圖書或複印？

A8：本校師生在本處無法找到所需資源時，可透過館際合作服務，向其他圖書館借閱或影印資料，或親持館際合作借書證至合作館借閱圖書，請參閱本處首頁>館際合作。

1. 期刊文獻複印本校師生免費複印：本校無訂購之期刊文獻，皆可透過「期刊文獻複印平台」申請，相關費用由本校支付。

2. 全國文獻傳遞服務系統：可透過系統申請本校無館藏之圖書借閱或文獻複印，申請資料於到      館後通知取件。

3. 其他館際合作方式：

  (1) 國科會自然科學及永續研究圖書服務計畫文獻複印服務：免費申請物理、化學、統計、數學領域文獻資料複印。

  (2) 中部聯盟館跨校讀者管理系統：於線上申請電子借書證，可至聯盟館學校借書。

  (3) 互換借書證：至流通櫃檯申請合作學校借書證，至他校借書。

二、借閱問題

Q1、學生可借閱圖書幾冊，借期多久，逾期罰款如何計算？

A1：大學生可借閱15冊4週，研究生可借閱30冊6週，有3天緩衝期（3天內歸還不收罰款），第4天累計為20元，罰款上限每件新台幣500元；罰款未繳清前無法借閱資料。

Q2、可外借之館藏資源是否可以線上預約方式借閱？如何辦理？

A2：本館館藏為開架式管理，供讀者自主借閱，線上預約功能是針對已被借出的圖書；若圖書現況為在館內架上（館藏並未被外借，館藏狀態為「書在館」），讀者可直接至架上取得書籍並辦理借閱，無法經由預約方式借書或取書。線上預約方式係於館藏查詢系統選取已被借出之館藏，輸入單一簽入之帳號與密碼並選擇領取地點即可；如有多人預約，系統將依預約先後順序通知。讀者於收到預約到館通知e-mail後應於7日內至所選擇之領取地點取件辦理借閱程序，逾期未借閱者，系統將取消原設定之預約資格。

Q3、視聽媒體外借要注意那些規定？

A3：教師可借3片，借期7天；職員工生可借3片，借期3天；逾期未還者，每逾1日，每片罰款新台幣50元整。罰款上限每件新台幣500元；罰款未繳清前無法借閱資料。還片需至櫃台辦理，請勿丟入還書箱。

Q4、您知道有可以外借的期刊嗎？

A4：圖書與資訊處為使期刊資源充分利用，便利讀者參閱，開放部分「過期」刊物外借。可外借過期期刊為「非學術性及休閒性刊物」且不裝訂的一般性期刊，可外借的期刊封面或封底貼有條碼，並在架位標籤上蓋有「本刊過期3期後可外借」章，即可辦理借閱。借閱對象為本校教職員工生、校友、本館志工，借閱冊數限3冊、借期7天。為了使資源充分利用，提高閱讀人次，可外借期刊不得預約、續借，歡迎多加利用。

Q5、圖書與資訊處的博碩士論文、參考書及教科書可外借嗎？

A5：博碩士論文分為可外借及不可外借，參考書教科書皆不外借，僅提供館內閱覽使用。

Q6：圖書「採購到館」後，大約需要多久時間才能借閱？

A6：圖書「採購到館」後，須經驗收、核銷、書目資料上傳、分類編目及加工等作業，再移送至讀者服務組點收上架供借閱。其中驗收、核銷及書目資料上傳等均為批次處理，速度較快；然而，圖書分類編目作業及加工須針對單本圖書逐一檢核，故要花費較多時間。若以每150冊圖書為處理單元計算，自開始編目處理到可提供借閱，平均約需1個月時間。

Q7：因教學研究需求，急著要使用編目中的圖書及視聽媒體資料，應如何處理？

A7：因教學或研究需求，急需使用編目中的圖書及視聽媒體資料，可與本處採編暨綜合業務組聯絡，透過「急編書」服務，儘快取得所需之圖書資源。惟處理時間需視數量多寡而定，並請權衡需求之急迫性，以免影響整體編目作業流程。

三、影印機相關問題

Q1、圖書與資訊處有提供影/列印服務嗎?

A1：總館1樓、2樓和分館1樓皆設有影/列印機，提供以悠遊卡支付的自助式影/列印服務。悠遊卡內需至少15元以上才可使用。

Q2、有提供掃描服務嗎?

A2：總館2樓和分館1樓各設有1台影印機提供以悠遊卡免費掃描服務。悠遊卡內需至少15元以上才可使用。

Q3、影印機操作上有問題時，該如何處理?

A3：影印機若無法操作，請通知各樓層館員或電洽採編暨綜合業務組徐小姐協助處理（校內分機5551）。

四、閱覽空間問題

Q1、同學們想要進行討論或一起觀賞影片時，可以去哪裡？如何申請？

A1：

1. 總館2樓設有2間討論室及2間視聽研討室，可供小團體借用做為討論或欣賞影片空間；上述場地開放線上申請借用，歡迎進入本處首頁>圖書服務>讀者常用服務>圖書館場地借用>登入「會議場地借用系統」預約使用。

2. 總館1樓全區及寶山分館2樓輕聲討論區，可輕聲討論，請自行進入使用，不需事先借用。

Q2、圖書與資訊處有靜謐的個人讀書天地「個人研讀室」，如何申請？

A2：總館二至四樓共設有27間個人研讀室，專供本校師生借用。分為當日及多天期借用(7天或30天)，借用對象與說明如下：

1. 201-209為「當日」個人研讀室：大學部、研究所學生借用，於總館入口處電腦申請借用。

2. 301-309為「7天期」個人研讀室：大學部、研究所學生皆可借用，透過本校「會議場地借用系統」提出借用申請。

3. 401-409為「30天期」個人研讀室：研究所學生可借用，透過本校「會議場地借用系統」提出借用申請。

其餘相關借用規則請詳閱本處首頁>圖書服務>讀者常用服務>空間及設施使用規定>「個人研讀室借用申請注意事項」。

Q3、演講廳、多功能會議室的借用及設備使用方式？

A3：請進入本處首頁>圖書服務>讀者常用服務>圖書館場地借用>登入「會議場地借用系統」申請，並於活動前指派「設備操作負責人」向本館預約學習設備操作時間，以利活動順利進行。

Q4、建議進德校區總圖書館增加館內座位。

A4：進德校區總圖書館從地下1樓到4樓的閱覽座位合計有上千個，分散在各個不同的樓層中，因館內目前使用空間已近飽和，實難再增加閱覽座位；如有發現讀者佔用座位問題，請向櫃台人員反映。

Q5、圖書與資訊處開放太多校外人士入內使用，使本校學生權益受損。

A5：依據圖書館法第四條規定，本處係屬大專校院圖書館，除了以本校師生為主要服務對象外，另有適度開放供社會大眾使用之責任。本處依據該法條之精神，目前訂有相關辦法開放校外人士臨時換證入館、或繳交年費辦理閱覽證入館。據此，若校外人士係以上述方式入館，本處須提供基本公共圖書館之功能，以達供社會大眾使用本處資源之目的。目前本處平日同一時段開放臨時換證入館人數為70名；期中、期末考試期間則暫不開放（校外人士繳交1,000元年費辦理閱覽證者不在此限）。

Q6、圖書與資訊處有讀者佔位或聊天聲音過大問題。

A6：如讀者有發現佔位或聊天聲音過大等問題，請就近向該樓層櫃台人員反映，我們會立即處理並制止。

Q7、圖書與資訊處人員音量過大，影響安寧。

A7：因圖書與資訊處各組無獨立辦公空間，而係分布於不同樓層之閱覽區域，致辦公過程所需之必要聯繫可能影響讀者閱覽空間之寧靜。因上班時間承辦相關事務或服務讀者確有對話交談之必要，館員均已盡可能兼顧對話效果並控制音量，如仍偶有干擾祈請讀者包涵。

五、圖書推薦與採購問題

Q1、如何向圖書與資訊處推薦購買圖書？圖書與資訊處如何決定是否購買？

A1：

1. 請由本處首頁＞圖書服務＞圖書取得＞圖書資料薦購登入單一簽入帳密進行推薦。

2. 讀者所薦購之圖書資料須符合本處館藏發展政策及讀者薦購資料處理要點。此外，因圖書採購經費有限，本處將視資料性質、內容及經費狀況評估是否採購。

Q2、薦購之圖書資料，請問需要多久時間才能借閱？

A2：薦購圖書需經過複本查核、主管審核、估價、請購、核銷、書目資料上傳及編目加工上架等作業流程，原則上讀者線上完成薦購後，本處承辦同仁定期於每月月初彙整上個月之薦購書單，提交主管審核。所需時程如下：

1. 中文圖書：推薦後次月月初起算約2.5個月。

2. 西文、日韓文或簡體圖書：推薦後次月月初起算約3.5個月。

另外，因年度會計經費動支規範，每年10-12月薦購之圖書資源，統一於隔年1月進行審核採購。

急用書採購：若所推薦圖書性質為系所專業圖書、教科書、上課用書等確有急用之需求者，請來電本處採編暨綜合業務組（校內分機5513）。

Q3、薦購者可以優先預約所薦購之圖書資料嗎？

A3：讀者於線上進行圖書資料薦購時即可選擇是否預約，本處將依據讀者所勾選的狀況進行預約設定。

Q4、圖書與資訊處採購圖書資料的原則為何？

A4：圖書資料之採購主要以支援教學研究及教職員生需求為考量，所購圖書資料需符合著作權法規範、本校系所學科領域、本處館藏發展政策等原則。購書經費之運用大致如下：

1. 系所專業圖書：購書經費主要由各系所提列，並提供擬購書單交由本處據以採購。

2. 本處購書經費主要用以充實系所相關領域之圖書資料、一般性圖書資料及教育類特色館藏等。圖書資料採購除情況特殊者外，原則不採購複本。

Q5、圖書與資訊處購置的專業書籍不夠多？

A5：專業圖書之購書經費主要來自系所提撥圖書經費，本處依各系所圖書經費額度及薦購書單採購各系所專業圖書，也會視本處每年度經費狀況充實各領域專業學術館藏，惟以有限經費，實難全面滿足各系所各領域之專業圖書需求。學生如有專業圖書需求，可透過「圖書資料薦購」系統（本處首頁＞圖書服務＞圖書取得＞圖書資料薦購）推薦系所專業領域圖書，推薦理由請選擇「系所薦購（學生選書）」；或洽系所窗口人員循「系所薦購」程序辦理，亦請鼓勵系上師長推薦，共同重視專業圖書資源之充實。

Q6、圖書與資訊處藏書太少，找不到需要圖書？

A6：本處購書經費有限，確難滿足個別讀者之需求，因此設有「圖書資料薦購」系統供讀者推薦所需圖書，並依經費狀況及館藏政策進行評估與採購，以滿足不同讀者之需求。

六、贈書業務問題

Q1、我有書要贈送給圖書與資訊處，要如何處理？

A1：

1. 本處依據「國立彰化師範大學圖書館受贈圖書資料作業要點」處理各界贈書，以收受符合本校教學研究及館藏發展之紙本圖書為原則，惟有下列各款情形者，得婉拒之。

(1) 違反著作權法相關規定之圖書資料。

(2) 內容明顯已失時效之圖書資料。

(3) 有缺頁、破損不堪使用或套書不全之圖書資料。

(4) 內有註記、畫線、眉批、圈點之圖書資料。

(5) 政府政令宣導手冊；政黨、宗教、商業宣傳等宣傳性圖書資料。

(6) 內容涉及色情、暴力、違反善良風俗或偏激言論等圖書資料。

(7) 小冊子或個人剪報、散頁資料。

(8) 碩博士學位論文。

(9) 高中職（含）以下教科書、升學用參考書。

(10) 網路上已有開放取用之電子版本者。

(11) 本處已有典藏之複本圖書資料不予受理，惟使用率高或有特殊需求之圖書資料不在此限。

2. 贈書方式：親送至本館服務櫃台或郵寄至本處採綜組。

3. 本處處理方式：受贈圖書資料不另闢專室專架保存，本處得決定該圖書資料之典藏、陳列、淘汰、轉贈或其他處理方式，不再另行通知捐贈者。