圖資處(資訊服務、軟體與網路)
Q1：(大學部)本校資訊畢業門檻需取得之證書張數。
A1：一張即可，學校認可之電腦檢定證書或證照、不含中英打字。請參考Q2。
Q2：(大學部)本校資訊能力畢業門檻核可的證照有哪些？
A2：因各系需求不同，請參考「資訊能力認證對應表」
Q3：已通過的證照要去哪裡登記？
A3：學生畢業門檻(外語、資訊、金融)系統：https://apss.ncue.edu.tw/threshold/。
Q4：通過證照的審核流程是？
A4：
- 學生先『掃描』證照，上傳至學生畢業門檻管理系統。(同學本人處理)
- 然後拿證書正本至『系辦』審核是否為本人通過。(本人處理)
- 系辦審核通過後，再由圖資處-網路與資訊系統管理審核證照種類是否核可。(不需本人處理)
- 洽詢電話：7232105轉分機1532
Q5：需通過資訊畢業門檻的學生包含哪些？
A5：本校學士班學生。
Q6：授權軟體下載系統為何無法在校外使用?
A6：該系統因各項軟體授權數量問題，限制校外拒絕存取該系統服務，如欲於校外下載軟體，請利用資訊服務入口帳號密碼登入SSLVPN連線，通過本校身份認證並建立虛擬網路通道，再登入授權軟體下載系統進行二次確認即可下載。或攜帶隨身碟至網資組複製檔案。 洽詢電話：7232105轉分機1535
Q7：在使用數位資源共享平台(Citrix)時，為何無法找到自己電腦的磁碟機? 而且有部份磁碟機是拒絕存取的?
A7：請在右下角工作列找尋Citrix Ｗorkspace程式，在圖示上按滑鼠右鍵選擇「連線中心」，在連線中心選擇使用中的「XENAPP0X」-「喜好設定」-「檔案存取」-「讀取和寫入」，即可使用本機磁碟。
Q8：下載Windows 作業系統及KMS後無法正常啟動作業系統，該如何解決?
A8：請在KMS選單中按「9」再按「A」，檢查系統啟動狀態，若有錯誤訊息請回報網路與資訊系統管理組，若錯誤代碼上有指出問請，請先參考錯誤代碼對照表： http://support.microsoft.com/kb/938450/zh-tw。
另請確定KMS啟動器必需在「校內執行」，校外則無法找到KMS指定之伺服器完成啟動程序。
Q9：利用KMS啟動 Office 如何驗證是否授權成功? 若啟動失敗該如何解決問題?
A9：請在KMS選單中按「9」再按「O」，若檢查結果為無ERROR CODE代表成功，若錯誤代碼上有指出問題，請先參考錯誤代碼對照表：http://support.microsoft.com/kb/982750/zh-tw。
Q10：使用KMS啟動器每次啟動都說軟體錯誤，代碼「0xC004F035」?
A10：微軟將大量授權版定位為升級版，若該主機是以空機採購其BIOS不帶任何作業系統資訊，將無法透過KMS啟動授權，請直接聯繫校內分機#1535梁小姐。
Q11：關於宿網流量問題，希望能將流量加大的原因：1.同學常因傳報告等作業超出流量，像是美術系的同學常傳一兩幅畫作而超出流量鎖網，第一次可以直接向網路與資訊系統管理組解鎖，第二次鎖一星期，第三次一學期，嚴厲的處罰使學生們無法有效利用網路，希望學校能有比較好的解決方法。洽詢電話：7232105轉分機1547
A11：
- 宿舍網路目前的管理方式為每個IP每天總流量(上傳+下載)，共2048MB (2048MB相當三片音樂CD容量大小)，若IP超過此限制，系統將自動將此超流IP對校外部份鎖定，並且會有網頁示警畫面顯示，藉此告知同學已經遭到鎖定，然後從鎖定開始時間起計算，經過24小時之後，系統將自動解除IP鎖定，而鎖定期間此IP對校內服務，如系所網頁、學生信箱、選課系統、生物系BBS等依然可以使用。
- 若同學一天內的總流量(上傳+下載)高達4096MB(4096MB相當六片音樂CD或是一片DVD的電影容量大小)時，才會進行人工鎖定，第一次超流4096MB則填寫超流解鎖單後即可以解開，第二次超流4096MB則鎖定一個月，第三次超流4096MB則整學期鎖定。人工鎖定並非超流當天鎖定，會在隔一兩天後才進行人工鎖定。
- 關於美術系傳畫作超流問題，網路與資訊系統管理組有特別詢問美術系關於畫作大小是否有嚴重到影響使用者上網流量。美術系所給的回應為畫作大小平均10MB左右假如真的如同學所說因為傳作業而被鎖定，那至少同學當天至少有傳了400張的作業，才會遭到人工鎖定(第一次超過4096MB)，這樣的情況應該不常見到。
- 本校的管理方式算是相當寬鬆，應可以滿足同學們的正常上網需求，假如同學們有需要到超大的檔案需要傳遞與分享，礙於宿舍網路流量的控管，建議同學們可以到系所或是圖資處電腦教室進行。
Q12：學校宿舍區無線網路訊號微弱，連線不易。
A12：本校無線網路範圍並不涵蓋學生宿舍，且學生宿舍寢室內已建置有線網路供同學使用。
Q13：Google workspace for Education帳號相關。